5 tahun sudah saya menjadi pelanggan ATB (Adhya Tirta Batam) dan dalam kurun waktu tersebut sepertinya pelayanan yang diberikan ke pelanggan tidak ada kemajuan yang signifikan. Semua berjalan di tempat dan cenderung semakin menelantarkan pelayanan. Hal ini saya perhatikan dan saya bandingkan dengan penyelenggara kepentingan publik lainnya yaitu PLN Batam. Walau ada kekurangan sana sini, pelan tapi pasti PLN Batam menunjukkan trend naik untuk pelayanan ke pelanggan. Satu hal yang mudah menjadi aspek penilaian adalah bagaimana pelanggan menjalankan kewajibannya yaitu membayar tagihan tiap bulan. Dari kedua perusahaan ini maka PLN Batam lah yang menang. Apalagi sejak dibukanya kantor pelayanan pelanggan [...]